Vivian Grunblatt: “Den svenska kunden är det perfekta botemedlet mot säsongsbundenheten”

Vivian

Mallorcafastigheters grundare Vivian Grunblatt intervjuades den 8 maj 2016 av El Mundo, en av Spaniens största tidningar, angående den svenska bostadsmarknaden på Mallorca.

Hon välkomnar mig på kontoret med en bricka färska bullar och trots sitt efternamn, sitt nordiska utseende och sin något främmande accent, råder inga tvivel om att denna kvinna är en inhemsk mallorkinska, född på ön och uppväxt i en stad som var betydligt lugnare än den vi ser idag. Efter att ha studerat statsvetenskap i USA, upptäckte hon att hennes kall låg i affärer och företagsamhet. Idag är hennes mäklarfirma en av de mest betydande när det gäller förståelse för den svenska kundens behov och önskemål. Detta trots en ständigt ökande konkurrens om att fånga intresset hos kunder på en marknad som inte är så väldigt stor – cirka tio miljoner invånare – men ändå mycket lukrativ och stabil. Intervjun äger naturligtvis rum i Santa Catalina, Palmas alldeles egna ”Little Sweden”.

F: Vad fick dig att satsa på den svenska marknaden vid en tidpunkt då den nästan precis hade börjat utvecklas? Var du något av en visionär?

S: Jag påbörjade det här projektet för drygt tio år sedan, år 2005, tack vare olika omständigheter. Från början verkade jag ifrån Sverige, eftersom min man arbetade som konsult för ett internationellt företag med bas där. Tidigare hade jag haft ett företag inriktat på fastighetsservice, som jag sålde när jag flyttade. För mig var detta ett sätt att erbjuda en produkt jag kände till och samtidigt kunna ha ett arbete som tillät mig återvända frekvent till Mallorca, där jag föddes (trots att mina föräldrar är ungrare som kom till Mallorca år 1973).
Så enkelt var det med det! Tänk, på den tiden var vi bara tre mäklarfirmor som inriktade oss på den svenska marknaden. Nu finns det tretton, inklusive ett flertal stora svenska företag som öppnat filial i Palma. Bara mellan år 2013 och 2015, har omsättningen uppskattningsvis fördubblats, vilket även såklart inneburit en stor förändring i vår kundprofil.

F: Var det svårt att sälja in Mallorca på den svenska marknaden?

S: Till en början, ja. Tänk på att majoriteten av svenskarna knappt kände till ön, eller rättare sagt, hade en förvrängd bild av den.
De visste att det var en semesterdestination – kanske hade de spenderat en vecka med familjen i Alcúdia – och de hade väl hört talas om Magaluf (med allt vad det innebär). Det fanns helt enkelt vissa fördomar. Faktum är, att under de två första åren bestod mitt arbete främst i att resa med mina kunder till ön. Genom att spendera en vecka med att visa dem både stan och landsbygden, försökte jag övertyga kunderna om att Mallorca är en oslagbar destination. Naturligtvis lyckades det. År 2007 flyttade min man och jag tillbaka till ön, familjen växte och min man anslöt sig till företaget. Allt förändrades för oss.

F: Installerade ni er redan från början här i Santa Catalina? Jag frågar eftersom jag tycker det är så intressant med svenskarnas fascination för stadsdelen.
Har du någon teori angående det hela?

S: Ja, vi startade upp här från början, främst eftersom vi då även bodde i området (det gör vi inte nu längre). Vi slog huvudet på spiken när vi valde plats, men det var en ren slump! Till en början hade vi ett mindre kontor här, det nuvarande flyttade vi till år 2009… Men nu börjar även detta bli lite trångt. Under en tid hade vi faktiskt ytterligare ett kontor i San Agustín, ett område vi också jobbar mycket med, men våra säljare föredrar att arbeta härifrån. När det gäller svenskarnas förkärlek för just Santa Catalina… Ja, det är svårt att förklara, men det finns definitivt någon form av djupare förklaring. Det har alltid funnits ett antal svenska rörelser i Santa Catalina, även då det knappt fanns svenskar i Palma. Jag tror att våra kunder uppskattar att det är en livlig men självständig stadsdel; de känner kanske att stadspulsen i till exempel gamla stan blir lite för mycket ibland. I vilket fall som helst skrivs det mycket om stadsdelen i svensk media och Santa Catalina, liksom Palma (märk väl: Palma, inte Mallorca), har blivit extremt populärt hos svenskarna.

F: Vad gör ni för att locka kunder?

S: Vi har knappt några kunder som kommer in genom dörren, direkt från gatan. Vårt rekryteringsarbete sker främst i Sverige, där vi annonserar en hel del. Vi åker även på fastighetsmässor i Sverige, vi har optimerat vår hemsida och våra medarbetare spenderar ibland hela helger med kundmöten där … Men det viktigaste är nog att vi under dessa tio år har gjort oss ett namn, skapat ett gott rykte och på så sätt kunnat växa.

F: Tidigare nämnde du att uppsvinget på den svenska marknaden har inneburit en förändring i er kundprofil, kan du förklara detta?

S: Under de första åren arbetade vi med mycket yngre kunder; par i fyrtioårsåldern som ibland letade efter semesterboende men framförallt ville investera. Det handlade om personer som redan hade tillgångar och nu ville investera i fastigheter. Detta har förändrats på de sista sex åren, något jag förmodar till viss del beror på finanskrisen. Faktum är att de kunder som är mest aktiva just nu är femtiotalister, helt eller delvis pensionerade, med mycket sparkapital som är ivriga att njuta av livet. Detta har såklart också påverkat vilken typ av bostad kunderna söker. Fram till år 2007 ville folk köpa i Santa Ponsa, Andratx och på östkusten… De sökte ofta bekväma nyproduktioner med gemensamma uteplatser, ganska typiskt för barnfamiljer. Dagens kunder föredrar en lägenhet med gångavstånd till det mesta och bryr sig mindre om antalet kvadratmeter. De vill däremot oftast ha en bra terrass eller balkong, för att kunna njuta av solen större delen av sin tid. Men framförallt söker de en bostad i stadsmiljö, med möjlighet att njuta av ön och allt den har att erbjuda. En annan intressant aspekt är att denna typen av kunder föredrar att – om det är fint väder – spendera sommaren i Sverige. De köper i princip för att kunna spendera en vecka per månad i Palma mellan september och april. Jag tror verkligen att detta är en perfekt kundprofil för en ö som alltid kämpar mot säsongsbundenhet.

F: Vilka områden och stadsdelar intresserar dessa nya kunder?

S: Först och främst är det centrala Palma som gäller, men även ställen som Cala Major, Cas Català, Illetes och Portals. Inne i centrum är det som sagt Santa Catalina som lockar allra mest, men även Son Espanyolet med området runt den nya tennisklubben börjar bli mycket populärt.

F: Son Espanyolet?

S: Ja, staden håller på att expandera i den riktningen, åtminstone för våra kunder som ofta tycker att centrala Palma blir lite väl mycket storstad. Svenskarna vill ha terrasser och sol och det finns fortfarande att hitta i Son Espanyolet. I år har vi startat upp en ny avdelning som sysslar med marknadsföring av nyproduktioner, med fokus på vad svenskar vill ha. Vi har redan varit delaktiga i tre sådana projekt, varav alla innebar upprustning av övergivna byggnader i Santa Catalina och Son Espanyolet. Samtliga bostäder i dessa fantastiska projekt såldes redan innan byggnadsarbetet hunnit börja.
Det är verkligen roligt att arbeta med upprustning och när allt kommer omkring är det ju däri framtiden för fastighetssektorn på Mallorca ligger.

F: Hur tror du den svenska marknaden kommer utvecklas de närmsta åren?

S: Jag tror absolut den kommer fortsätta växa. Under de kommande tre åren tror jag allt kommer gå mycket bra. Dock är efterfrågan större än tillgången just nu, åtminstone när det gäller vad våra kunder söker. Man måste komma ihåg att det svenska samhället går lite efter trender, och just nu är det Mallorca som är inne. Tidigare var det Marbella eller franska rivieran, men vi erbjuder helt enkelt mer: bättre förbindelser, högre säkerhet och en stad som är aktiv och pulserande året runt. När jag var liten var det inte så, men nuförtiden är Palma nästan som en miniversion av Barcelona.

F: Problemet med trender är ju att de går över. Vad ska man göra för att upprätthålla den marknad som ni ägnar all er tid åt?

S: Just nu är vi det ultimata valet för de svenska kunderna. Utmaningen blir att fortsätta vara det, vilket inte är helt lätt. Häromdagen hörde jag någon jämföra Palma med Venedig. Det kan verka överdrivet, men det är sant att det emellanåt rör sig en imponerande mängd människor här. Mallorcas charm ligger i att det är en plats där man kan slappna av, vila och njuta av ett välbevarat landskap. Trots många misstag i det förflutna, har vi lyckats bibehålla allt detta och jag tror det lönar sig att fortsätta. Men för att ge ett mycket mer konkret exempel, skulle man kunna öka satsningen på företag som erbjuder en traditionell produkt i en modern, attraktiv förpackning.

Originalartikeln kan läsas här:
http://www.elmundo.es/baleares/2016/05/08/572efa43268e3ebf0c8b45e6.html